La fecha estimada de inicio del proceso de envío y entrada al flujo postal de nuestros próximos kits es:

RP#006 - Xenia Francia: enero/2024

NRC+ #003 - Tuyo: Enero/2025

NRC+ #002 - Planeta Cáñamo: Febrero de 2024

NRC#91 - Samuel Rosa: Febrero/2025

NRC#92 - Elza Soares: Marzo/2025

NRC#93 - Marcelo D2: Abril/2025

*Última actualización: 10/12/2024. Las fechas están sujetas a cambios.

Recibirás el título publicado el mes en que te unas al club. Puedes seguir tus pedidos iniciando sesión en el área de suscriptores.

Tu kit se enviará por Correios y puedes elegir entre PAC o SEDEX. En ciudades donde PAC no está disponible, como São Paulo, solo ofrecemos SEDEX. Tras enviar las facturas por correo electrónico, enviamos los kits a Correios y se genera un código de seguimiento para cada envío. Te enviaremos el código por correo electrónico y podrás seguir el recorrido del kit hasta que llegue a tu tocadiscos. Desde el momento en que se emite el código, Correios tiene hasta cuatro días hábiles para enviar el kit.

En el área de suscriptores, en tu historial de pedidos, podrás seguir el estado de cada producto:

En masterización : el disco está siendo sometido a masterización de audio.

En producción : se prensa el disco en la fábrica y se imprime la revista.

En manipulación - el kit (disco, revista y material gráfico) se está preparando para su envío.

En trámite - emisión de Nf-e y etiquetas para envío.

En tránsito : después de que se han emitido las etiquetas, cuando se envía el pedido.

Entrega completada : cuando la oficina de correos haya marcado todos los kits como entregados. Si el estado de su pedido es "Entrega completada" y no lo ha recibido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Sí, el cargo se produce de forma automática cada mes, el importe de la suscripción + el envío se descuenta de la tarjeta que registraste al iniciar tu suscripción al club.

Si el cargo no fue exitoso en la fecha inicial, el sistema intentará realizar nuevos intentos en diferentes fechas, y puede haber más de un cargo por mes, dependiendo de los pagos pendientes.

En la opción MENSUAL pagas y recibes un nuevo kit mensualmente, según la fecha límite de entrega, con renovación mensual automática cada mes.

En la pestaña Financiera de tu área de suscriptor, puedes editar los detalles de tu tarjeta de crédito o cambiar el método de pago de tu factura recurrente.

Sí. Con la suscripción MENSUAL, el periodo de gracia es de tres meses (para el pago de tres kits). Si cancela dentro de este periodo, se aplicará una penalización del 70% del saldo restante para completar el periodo de gracia. Cancelar después de este periodo es gratuito.

No por el momento. Esto haría inviable la planificación de la producción y la logística de entrega de nuestros kits.

Puedes cambiar tu suscripción bimensual a mensual. Sin embargo, no es posible cambiar de mensual a bimensual, ya que el club ha descontinuado esta opción. Para cambiar de plan, simplemente contáctanos y solicita la migración.

Debe solicitar el cambio de dirección para su inscripción directamente con el equipo de soporte, a través del correo electrónico recordclub@noize.com.br

Si observa que no ha recibido un kit NRC, primero verifique que el pago del problema se haya procesado correctamente. Pueden surgir problemas, ya sea por problemas con la tarjeta de crédito, problemas de seguridad o incluso por falta de fondos en la fecha de la recurrencia. Después de confirmar el pago, contacte con nuestro equipo. Tenga en cuenta que tiene 20 días hábiles después del último intento de entrega para solicitar un kit de reemplazo. Guarde su número de seguimiento y le enviaremos su kit dentro del plazo. Si se supera el plazo, le reembolsaremos el importe del problema no entregado.

Si nota algún problema con su disco o revista NOIZE, tiene hasta 30 días hábiles a partir de la fecha de entrega para contactarnos. Envíe un mensaje mediante el formulario al final de esta página y describa el problema. Si es posible, envíe fotos o videos que muestren el defecto para que podamos monitorear su caso y, de ser necesario, reemplazarlo.

Si necesita salir de NOIZE Record Club, simplemente comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente utilizando el formulario vinculado en la última sección de esta página o por correo electrónico a recordclub@noize.com.br

Puede enviar un correo electrónico a recordclub@noize.com.br o enviar una solicitud mediante el formulario que encontrará en la última sección de esta página. Las solicitudes formales, como cambios de productos, cancelaciones de suscripciones o pedidos no entregados, deben enviarse por correo electrónico.